TERMES DE RÉFÉRENCE (TDR) POUR LE RECRUTEMENT D’UN CONSULTANT POUR LA MISE À JOUR ET L’ÉVALUATION DES FORMATIONS EN LIGNE POUR LE COMPTE DU CONSEIL INTERNATIONAL CONSULTATIF DU CAJOU

1- CONTEXTE ET JUSTIFICATION

Le Conseil International Consultatif du Cajou (CICC) est une organisation intergouvernementale œuvrant à la promotion des chaînes de valeur du cajou à travers la coordination des politiques et la coopération entre ses États membres.

L’Organisation compte actuellement douze (12) États membres, à savoir le Bénin, le Burkina Faso, le Cameroun, la Côte d’Ivoire, le Ghana, la Guinée, la Guinée-Bissau, le Mali, le Mozambique, le Nigeria, le Sénégal et le Togo.

Dans le cadre de la mise en œuvre du projet RSA-CICC 5200000411– « Soutenir et renforcer les activités du Conseil International Consultatif du Cajou », financé par la GIZ, le CICC prévoit de s’approprier et d’intégrer sur son site web WordPress les formations e-learning initialement développées dans le cadre du projet MOVE/GIZ et actuellement disponibles sur la plateforme Atingi.

Le dispositif vise à mettre à la disposition des producteurs, transformateurs et commerçants de la filière cajou un accès simplifié et centralisé aux formations en ligne, sans dépendance à une plateforme externe. Les contenus concernés comprennent notamment des cours numérisés au format SCORM.

L’environnement technique prévu pour l’hébergement et l’administration de ces formations repose notamment sur WordPress/LearnDash, avec l’utilisation de GrassBlade xAPI Companion pour le suivi des données d’apprentissage et d’Articulate 360 pour la conception et l’exploitation de contenus e-learning interactifs.

Afin de garantir la qualité, la pertinence et l’actualisation des formations ainsi que l’autonomie du CICC dans l’administration de la plateforme, il est nécessaire de mobiliser un consultant spécialisé en technologies éducatives et plateformes LMS.

2– Objectif de la mission

2.1. Objectif général

L’objectif général de la mission est d’accompagner le CICC dans la mise à jour, l’évaluation et l’optimisation des formations en ligne, tout en renforçant les capacités de son personnel pour assurer l’exploitation, l’administration et la maintenance courante de la plateforme e-learning.

2.2. Objectifs spécifiques

La mission vise notamment à :

• Examiner les formations e-learning existantes et identifier les contenus nécessitant une mise à jour ;
• Mettre à jour les formations sur la base des contenus les plus récents disponibles ;
• Vérifier la qualité, la cohérence et la pertinence pédagogique des formations ;
• Évaluer l’expérience utilisateur et l’ergonomie des formations ;
• Vérifier le fonctionnement des mécanismes de suivi des apprenants ;
• Analyser les données disponibles relatives à l’utilisation et à la complétion des formations ;
• Formuler des recommandations pour améliorer la qualité et l’efficacité du dispositif ;
• Accompagner le CICC dans l’exploitation des outils LearnDash, GrassBlade xAPI Companion et Articulate 360 ;
• Former le personnel désigné par le CICC à l’administration et à la maintenance courante de la plateforme ;
• Produire la documentation technique et les guides nécessaires à l’autonomie du CICC.

3. PORTÉE ET DESCRIPTION DES PRESTATIONS ATTENDUES

Sous la supervision du CICC, le consultant devra assurer les prestations suivantes :

3.1. Revue et mise à jour des formations

Le consultant devra :

• Examiner les formations existantes et les contenus actuellement disponibles ;
• Identifier les contenus obsolètes, incomplets ou nécessitant une actualisation ;
• Procéder, en concertation avec le CICC, à la mise à jour des contenus concernés ;
• Vérifier la cohérence entre les différents modules ;
• Vérifier la compatibilité des contenus avec l’environnement technique de la plateforme ;
• S’assurer du bon fonctionnement des contenus interactifs et des éléments multimédias.

Lorsque les contenus sont issus d’Atingi, le consultant devra travailler à partir des versions les plus récentes mises à disposition par le CICC/GIZ.

3.2. Évaluation pédagogique et fonctionnelle

Le consultant devra procéder à une évaluation des formations portant notamment sur :

• La qualité et la pertinence des contenus ;
• La structure et la progression pédagogique ;
• La clarté des informations présentées ;
• L’ergonomie et l’expérience utilisateur ;
• La facilité de navigation ;
• Le fonctionnement des quiz et autres mécanismes d’évaluation ;
• L’utilisation des contenus multimédias ;
• L’accessibilité et la compatibilité avec différents terminaux ;
• Le suivi de la progression des apprenants ;
• Les mécanismes de complétion et, le cas échéant, de certification.

Le consultant devra identifier les principales insuffisances et proposer des mesures correctives ou d’amélioration.

3.3. Évaluation du suivi des apprenants

Le consultant devra notamment vérifier :

• Le fonctionnement du suivi de la progression des apprenants ;
• La remontée et l’exploitation des données d’apprentissage ;
• Le fonctionnement des mécanismes xAPI/SCORM ;
• Les possibilités de production de rapports ;
• Les indicateurs disponibles, notamment les inscriptions, la progression et les taux de complétion.

L’analyse devra déboucher sur des recommandations permettant au CICC d’améliorer le suivi et le pilotage des formations.

3.4. Formation et transfert de compétences

Le consultant devra assurer une formation pratique du personnel désigné par le CICC sur :

• L’administration de LearnDash ;
• La création, modification et gestion des cours ;
• La gestion des utilisateurs et des apprenants ;
• La gestion des quiz et certificats ;
• L’utilisation de GrassBlade xAPI Companion ;
• Le suivi des données d’apprentissage ;
• L’exploitation de contenus SCORM/xAPI ;
• L’utilisation d’Articulate 360, lorsque nécessaire ;
• Les opérations courantes de maintenance ;
• Les procédures de sauvegarde et de restauration ;
• L’identification et la résolution des incidents courants.

La formation devra privilégier une approche pratique permettant au personnel du CICC d’assurer progressivement l’administration autonome de la plateforme.

3.5. Documentation technique

Le consultant devra élaborer une documentation permettant au personnel du CICC de disposer de procédures claires pour :

• L’administration de la plateforme ;
• la gestion des utilisateurs ;
• La gestion des cours ;
• L’intégration et la mise à jour des contenus ;
• Le suivi des apprenants ;
• Les opérations courantes de maintenance ;
• La sauvegarde et la restauration ;
• La résolution des incidents courants.

4. LIVRABLES ATTENDUS

Au terme de la mission, le consultant devra fournir au minimum les livrables suivants :

Livrable 1 : Rapport de revue et de diagnostic des formations

Le rapport devra présenter :

• L’état des formations examinées ;
• Les contenus nécessitant une mise à jour ;
• Les principales insuffisances identifiées ;
• Les résultats de l’évaluation pédagogique et fonctionnelle ;
• Les recommandations d’amélioration.

Livrable 2 : Formations mises à jour

• Formations et modules actualisés ;
• Contenus corrigés et/ou améliorés ;
• Vérification de leur bon fonctionnement sur la plateforme ;
• Vérification des quiz, évaluations et mécanismes de complétion.

Livrable 3 : Rapport d’évaluation de la plateforme e-learning

Le rapport devra notamment présenter :

• Les résultats de l’évaluation de l’expérience utilisateur ;
• L’analyse du suivi des apprenants ;
• L’évaluation des mécanismes SCORM/xAPI ;
• Les indicateurs disponibles ;
• Les recommandations d’amélioration.

Livrable 4 : Formation du personnel du CICC

• Sessions de formation réalisées ;
• Supports de formation ;
• Exercices pratiques ;
• Transfert de compétences aux utilisateurs désignés.

Livrable 5 : Documentation technique

• Guide d’administration ;
• Guide utilisateur ;
• Procédures de maintenance courante ;
• Procédures de sauvegarde/restauration ;
• Procédures de gestion et de mise à jour des contenus.

Livrable 6 : Rapport final de mission

Le rapport final devra présenter :

• Les activités réalisées ;
• Les résultats obtenus ;
• Les difficultés rencontrées et les solutions apportées ;
• L’état final des formations ;
• Les recommandations pour la pérennisation et l’amélioration continue de la plateforme.

5. PROFIL ET QUALIFICATIONS DU CONSULTANT

Le consultant recherché devra être un expert IT / e-learning senior, disposant d’une expérience confirmée dans la conception, l’administration et le déploiement de plateformes LMS, notamment sous WordPress/LearnDash.

5.1. Formation académique

Le consultant devra être titulaire au minimum d’un diplôme de niveau Bac+4/5 (Master ou équivalent) en :

• Informatique ;
• Systèmes d’information ;
• Ingénierie informatique ;
• Ingénierie des données ;

ou dans tout autre domaine pertinent.

Une spécialisation en développement web, e-learning, technologies éducatives ou conception multimédia constituera un atout.

5.2. Expérience professionnelle

Le consultant devra justifier :

• D’au moins 3 à 5 années d’expérience dans la conception, l’administration et la gestion de plateformes e-learning/LMS ;
• D’une expérience confirmée de l’environnement WordPress/LearnDash ;
• D’une expérience dans le paramétrage et l’administration des cours, quiz, certificats et utilisateurs ;
• D’une expérience dans l’intégration et l’exploitation de contenus SCORM et xAPI ;
• D’une bonne maîtrise de GrassBlade xAPI Companion ou d’outils équivalents ;
• D’une expérience avec Articulate 360, notamment Storyline et/ou Rise, ou des solutions équivalentes ;
• D’une expérience dans l’intégration de contenus provenant de plateformes tierces constituant un atout ;
• D’une expérience dans la formation et le transfert de compétences auprès de personnels techniques et non techniques.

Une expérience IT senior de 10 ans ou plus en conception et développement d’applications web constituera un avantage.

5.3. Compétences techniques

Le consultant devra notamment disposer de compétences en :

• WordPress et LearnDash ;
• SCORM et xAPI/Tin Can ;
• GrassBlade et/ou solutions LRS ;
• Articulate 360 ;
• Gestion des bases de données, notamment MySQL/MariaDB ;
• Sauvegarde et restauration de plateformes web ;
• Sécurité des plateformes et protection des données ;
• Maintenance et optimisation des applications web ;
• Production de documentation technique.

Des connaissances en environnements DevOps/CI-CD et outils tels que Git/GitLab constitueront un atout.

5.4. Compétences pédagogiques et linguistiques

Le consultant devra également disposer :

• De solides capacités pédagogiques et de transfert de compétences ;
• D’excellentes capacités rédactionnelles en français ;
• D’une bonne maîtrise de l’anglais professionnel ;
• d’un bon sens de l’organisation ;
• D’une capacité à travailler de manière autonome ;
• D’une aptitude à travailler dans un environnement international et multiculturel.

Une expérience dans le cadre de projets financés par des bailleurs internationaux ou auprès d’organisations intergouvernementales constituera un atout.

6. DOSSIER DE SOUMISSION

L’offre devra comprendre :

6.1. Offre technique

L’offre technique devra obligatoirement comprendre :

• Une lettre de manifestation d’intérêt adressée au Secrétariat Exécutif du CICC ;
• Une présentation du consultant et de son expérience ;
• Une compréhension des objectifs et enjeux de la mission ;
• Une méthodologie détaillée d’exécution ;
• Un chronogramme de réalisation ;
• Les références de missions similaires ;
• Le CV détaillé du consultant ;

Les références de missions similaires devront, dans la mesure du possible, être accompagnées d’attestations de bonne exécution ou, à défaut, des coordonnées permettant leur vérification.

6.2. Offre financière

L’offre financière devra présenter une ventilation claire des coûts par activité ou livrable.

À titre indicatif :

NB : Le cadre budgétaire ci-dessus est obligatoire. Tout prestataire qui fera une proposition hors de ce cadre verra son offre simplement rejetée

7. MÉTHODOLOGIE D’ÉVALUATION DES OFFRES

L’évaluation des offres sera effectuée sur la base de la qualité technique et financière des propositions.

La grille indicative suivante sera appliquée :

L’évaluation globale sera effectuée selon la pondération suivante :

• Score technique : 70 %
• Score financier : 30 %

Un seuil minimum de 60/100 à l’évaluation technique est requis avant l’ouverture des offres financières.

Le consultant ayant obtenu le meilleur score combiné pourra être recommandé pour l’attribution de la mission, sous réserve du respect des exigences administratives et contractuelles du CICC.

Cette logique reprend celle du TDR, qui prévoit une sélection combinant un score technique de 70 % et un score financier de 30 %.

En cas d’attribution du marché à une Entreprise, celle-ci sera tenue de fournir obligatoirement l’ensemble des documents administratifs (RCCM, DFE, ARF, RIB) préalablement à la contractualisation. En l’absence de l’un de ces documents, aucune contractualisation ne pourra être établie.

8. DURÉE DE LA MISSION

La mission sera exécutée sur une période allant de l’entrée en vigueur du contrat jusqu’au 30/11/26.

Le consultant devra proposer dans son offre un chronogramme détaillé tenant compte des différentes étapes de la mission.

9. LIEU D’EXÉCUTION

La mission sera principalement réalisée au siège du CICC :

Plateau, Avenue Franchet d’Esperey, Immeuble Ollo, 1er étage, Pavillon B, Abidjan, Côte d’Ivoire.

Certaines activités pourront être réalisées à distance, en fonction des besoins du CICC et de la nature des prestations. 

10. DÉPÔT DES OFFRES

Les offres complètes (Technique et financière) regroupé en seul PDF doivent être envoyées au plus tard le 07 septembre 2026 à 12  heures 00 min par transmission électronique à l’adresse suivante : procurement@ciccashew.org avec pour objet : « Réponse à l’appel à candidature dans le cadre du recrutement d’un consultant pour la mise à jour et l’évaluation des formations en ligne pour le compte du projet RSA-CICC N. 5200000411 PN 21.2199.4-506.00 ».