TERMOS DE REFERÊNCIA (TOR) PARA O RECRUTAMENTO DE UM CONSULTOR PARA A MANUTENÇÃO E AVALIAÇÃO DE CURSOS DE FORMAÇÃO ONLINE EM NOME DO CONSELHO  INTERNACIONAL CONSULTIVO DO CAJU

1- CONTEXTO E FUNDAMENTAÇÃO

O Conselho Internacional Consultivo do Caju (CICC) é uma organização intergovernamental que trabalha para promover as cadeias de valor do caju através da coordenação de políticas e cooperação entre os seus Estados-membros.

Atualmente, a Organização conta com doze (12) Estados-Membros, nomeadamente Benim, Burkina Faso, Camarões, Costa do Marfim, Gana, Guiné, Guiné-Bissau, Mali, Moçambique, Nigéria, Senegal e Togo.

No âmbito da implementação do projeto RSA-CICC 5200000411– “Apoiar e reforçar as atividades do Conselho Internacional Consultivo do Caju”, financiado pela GIZ, o CICC planeia apropriar-se e integrar no seu site WordPress os cursos de e-learning inicialmente desenvolvidos no âmbito do projeto MOVE/GIZ e atualmente disponíveis na plataforma Atingi.

O esquema visa proporcionar aos produtores, processadores e comerciantes do setor do caju acesso simplificado e centralizado a formação online, sem dependência de uma plataforma externa. O conteúdo em questão inclui cursos digitalizados no formato SCORM.

O ambiente técnico para alojar e administrar estes cursos baseia-se no WordPress/LearnDash, com a utilização do GrassBlade xAPI Companion para monitorizar dados de treino e do Articulate 360 para o design e operação de conteúdos interativos de e-learning.

Para garantir a qualidade, relevância e atualização da formação, bem como a autonomia do CICC na administração da plataforma, é necessário mobilizar um consultor especializado em tecnologias educativas e plataformas LMS.

2– OBJETIVO DA MISSÃO

2.1. Objetivo geral

O objetivo geral da missão é apoiar o CICC na atualização, avaliação e otimização da formação online, reforçando ao mesmo tempo as capacidades da sua equipa para garantir a operação, administração e manutenção rotineira da plataforma de e-learning.

2.2. Objetivos específicos

A missão visa em particular:

• Revê cursos de e-learning existentes e identifica conteúdos que precisam de ser atualizados;
• Atualizar o treino com base no conteúdo mais recente disponível;
• Verificar a qualidade, coerência e relevância pedagógica dos cursos;
• Avaliar a experiência do utilizador e a ergonomia da formação;
• Verificar o funcionamento dos mecanismos de monitorização do aprendiz;
• Analisar os dados disponíveis sobre a utilização e conclusão da formação;
• Faça recomendações para melhorar a qualidade e eficácia do sistema;
• Apoiar o CICC na utilização das ferramentas LearnDash, GrassBlade xAPI Companion e Articulate 360;
• Formar pessoal designado pelo CICC na administração e manutenção rotineira da plataforma;
• Produzir a documentação técnica e os guias necessários para a autonomia do CICC.

3. ÂMBITO E DESCRIÇÃO DOS SERVIÇOS ESPERADOS

Sob a supervisão do CICC, o consultor será responsável por prestar os seguintes serviços:

3.1. Revisão e atualização dos cursos de formação

O consultor irá:

• Rever a formação existente e o conteúdo atualmente disponível;
• Identificar conteúdos que estejam desatualizados, incompletos ou que necessitem de atualização;
• Proceder, em consulta com a CICC, atualizar o conteúdo em causa;
• Verifique a consistência entre os diferentes módulos;
• Verificar a compatibilidade do conteúdo com o ambiente técnico da plataforma;
• Garantir o funcionamento adequado do conteúdo interativo e dos elementos multimédia.

Quando o conteúdo vem da Atingi, o consultor terá de trabalhar a partir das versões mais recentes disponibilizadas pelo CICC/GIZ.

3.2. Avaliação pedagógica e funcional

O consultor terá de realizar uma avaliação dos cursos de formação relacionados em particular a:

• A qualidade e relevância do conteúdo;
• A estrutura e progressão pedagógica;
• A clareza da informação apresentada;
• Ergonomia e experiência do utilizador;
• Facilidade de navegação;
• O funcionamento de questionários e outros mecanismos de avaliação;
• O uso de conteúdos multimédia;
• Acessibilidade e compatibilidade com diferentes dispositivos;
• Monitorizar o progresso dos alunos;
• Os mecanismos de conclusão e, se aplicável, certificação.

Espera-se que o consultor identifique as principais deficiências e proponha medidas corretivas ou de melhoria.

3.3. Avaliação do acompanhamento do aprendiz

O consultor terá de verificar:

• Como funciona o acompanhamento do progresso dos aprendizes;
• Feedback e exploração dos dados de treino;
• Como funcionam os mecanismos xAPI/SCORM;
• Oportunidades de reportagem;
• Métricas disponíveis, incluindo matrícula, progresso e taxas de conclusão.

A análise deve conduzir a recomendações que permitam ao CICC melhorar o acompanhamento e a gestão da formação.

3.4. Formação e transferência de competências

Espera-se que o consultor forneça formação prática ao pessoal designado pelo CICC sobre:

• L’administration de LearnDash ;
• Criar, modificar e gerir percursos;
• gestão de utilizadores e aprendentes;
• A gestão de quizzes e certificados;
• Usar o GrassBlade xAPI Companion;
• Monitorização dos dados de treino;
• Exploração de conteúdo SCORM/xAPI;
• O uso do Articulate 360, quando necessário;
• Operações de manutenção rotineira;
• Procedimentos de backup e restauro;
• Identificação e resolução de incidentes comuns.

A formação deve focar-se numa abordagem prática que permita aos colaboradores do CICC garantir gradualmente a administração autónoma da plataforma.

3.5. Técnica de documentação

O consultor terá de desenvolver documentação que forneça ao pessoal do CICC procedimentos claros para:

• A administração da plataforma;
• gestão de utilizadores;
• Gestão de cursos;
• Integração e atualização de conteúdos;
• Monitorização de alunos;
• Operações de manutenção rotineira;
• Backup e recuperação;
• Resolver incidentes comuns.

4. ENTREGÁVEIS ESPERADOS

No final do contrato, espera-se que o consultor forneça pelo menos os seguintes entregáveis:

Entregável 1: Revisão da formação e relatório de diagnóstico

O relatório deve incluir:

• O estado dos cursos examinados;
• Conteúdo que precisa de ser atualizado;
• As principais falhas identificadas;
• Os resultados da avaliação pedagógica e funcional;
• Recomendações para melhoria.

Entregável 2: Formação atualizada

• Formação e módulos atualizados;
• Conteúdo corrigido e/ou melhorado;
• Verificação do seu bom funcionamento na plataforma;
• Verificações de questionários, avaliações e mecanismos de conclusão.

Entregável 3: Relatório de avaliação da plataforma de e-learning

O relatório deve incluir:

• Os resultados da avaliação da experiência do utilizador;
• Análise do acompanhamento do aprendiz;
• Avaliação dos mecanismos SCORM/xAPI;
• Os indicadores disponíveis;
• Recomendações para melhoria.

Entregável 4: Formação do pessoal do CICC

• Sessões de treino realizadas;
• Materiais de formação;
• Exercícios práticos;
• Transferência de competências para utilizadores designados.

Entregável 5: Documentação técnica

• Guia de Administração;
• Guia do Utilizador;
• Procedimentos de manutenção rotineira;
• Procedimentos de backup/restauro;
• Procedimentos para gerir e atualizar conteúdos.

Entregável 6: Relatório final da missão

O relatório final deve incluir:

• As atividades realizadas;
• Os resultados obtidos;
• As dificuldades encontradas e as soluções fornecidas;
• O estado final do treino;
• Recomendações para a sustentabilidade e melhoria contínua da plataforma.

5. PERFIL E QUALIFICAÇÕES DO CONSULTOR

O consultor procurado deve ser um especialista sénior em TI / e-learning, com experiência comprovada no design, administração e implementação de plataformas LMS, particularmente sob WordPress/LearnDash.

5.1. Formação académica

O consultor deve possuir pelo menos um diploma de nível Bac+4/5 (mestrado ou equivalente) em:

• Ciência da Computação;
• Sistemas de informação;
• Engenharia Informática;
• Engenharia de dados;

ou qualquer outra área relevante.

Uma especialização em desenvolvimento web, e-learning, tecnologias educativas ou design multimédia será uma mais-valia.

5.2. Experiência profissional

O consultor deve justificar:

• Pelo menos 3 a 5 anos de experiência no design, administração e gestão de plataformas de e-learning/LMS;
• Experiência comprovada com o ambiente WordPress/LearnDash;
• Experiência na criação e administração de cursos, questionários, certificados e utilizadores;
• Experiência na integração e exploração de conteúdos SCORM e xAPI;
• Um bom domínio do GrassBlade xAPI Companion ou ferramentas equivalentes;
• Experiência com o Articulate 360, incluindo Storyline e/ou Rise, ou soluções equivalentes;
• Experiência na integração de conteúdos de plataformas de terceiros que é uma mais-valia;
• Experiência em formação e transferência de competências para pessoal técnico e não técnico.

A experiência sénior de TI de 10 anos ou mais em design e desenvolvimento de aplicações web será uma vantagem.

5.3. Competências técnicas

O consultor deve ter competências em:

• WordPress et LearnDash ;
• SCORM e xAPI/Tin Can;
• soluções GrassBlade e/ou LRS;
• Articulate 360 ;
• Gestão de bases de dados, incluindo MySQL/MariaDB;
• Backup e restauro de plataformas web;
• Segurança da plataforma e proteção de dados;
• Manutenção e otimização de aplicações web;
• Produção de documentação técnica.

O conhecimento de ambientes DevOps/CI-CD e ferramentas como Git/GitLab será uma mais-valia.

5.4. Competências pedagógicas e linguísticas

O consultor deve também ter:

• Fortes capacidades pedagógicas e de transferência de competências;
• Excelentes competências de escrita em francês;
• Um bom domínio do inglês profissional;
• Boas competências organizacionais;
• Capacidade de trabalhar de forma independente;
• Capacidade para trabalhar num ambiente internacional e multicultural.

A experiência em projetos financiados por doadores internacionais ou organizações intergovernamentais será uma mais-valia.

6. PACOTE DE SUBMISSÃO

A oferta deve incluir:

6.1. Oferta técnica

A oferta técnica deve incluir:

• Uma carta de expressão de interesse dirigida ao Secretariado Executivo da CICC;
• Uma apresentação do consultor e da sua experiência;
• Compreensão dos objetivos e desafios da missão;
• Uma metodologia detalhada de execução;
• Um cronograma para conclusão;
• Referências de missões semelhantes;
• O CV detalhado do consultor;

As referências de missões semelhantes devem, na medida do possível, ser acompanhadas por certificados de bom desempenho ou, na falta disso, dados de contacto que permitam a sua verificação.

6.2. Oferta financeira

A oferta financeira deve apresentar uma divisão clara dos custos por atividade ou entregável.

Para fins informativos:

Nota: O quadro orçamental acima referido é obrigatório. Qualquer prestador de serviços que faça uma proposta fora deste quadro verá simplesmente a sua oferta rejeitada

7. METODOLOGIA DE AVALIAÇÃO DE PROPOSTAS

A avaliação dos concursos será realizada com base na qualidade técnica e financeira das propostas.

Será aplicada a seguinte grelha indicativa:

A avaliação global será realizada de acordo com a seguinte ponderação:

• Técnica de pontuação: 70 %
• Pontuação financeira: 30%

É exigido um limiar mínimo de 60/100 na avaliação técnica antes da abertura das ofertas financeiras.

O consultor com a pontuação combinada mais alta pode ser recomendado para atribuição, sujeito ao cumprimento dos requisitos administrativos e contratuais do CICC.

Esta lógica baseia-se na do TDR, que permite uma seleção que combina uma pontuação técnica de 70% e uma pontuação financeira de 30%.

No caso de o contrato ser atribuído a uma Empresa, será necessário apresentar todos os documentos administrativos (RCCM, DFE, ARF, RIB) antes da celebração do contrato. Na ausência de um destes documentos, não pode ser estabelecida qualquer contratualidade.

8. DURAÇÃO DA TAREFA

A cessão será realizada ao longo de um período desde a entrada em vigor do contrato até 30/11/26.

O consultor deve propor na sua proposta um cronograma detalhado tendo em conta as diferentes fases da missão.

9. LOCAL DE ATUAÇÃO

A missão será principalmente realizada na sede do CICC:

Planalto, Avenue Franchet d’Esperey, Immeuble Ollo, 1.º andar, Pavilhão B, Abidjan, Costa do Marfim.

Algumas atividades podem ser realizadas remotamente, dependendo das necessidades do CICC e da natureza dos serviços. 

10. APRESENTAÇÃO DE PROPOSTAS

As ofertas completas (Técnicas e Financeiras) agrupadas num único PDF devem ser enviadas até, no máximo, a 7 de setembro de 2026 às 12:00 por transmissão eletrónica para o seguinte endereço: procurement@ciccashew.org com o tema: “Resposta ao convite de candidaturas no âmbito do recrutamento de um consultor para a atualização e avaliação de cursos de formação online em nome do projeto RSA-CICC N. 5200000411 PN 21.2199.4-506.00”.